SAÚDE

Tratas uma doença, ganhas, perdes. Tratas uma pessoa, garanto-te que vais ganhar, independentemente do resultado.

Patch Adam

Os cuidados de saúde são compostos por serviços complexos que empregam numerosas figuras profissionais agrupadas por filiação profissional. Cada uma das divisões organizacionais tornou-se cada vez mais autônoma, favorecendo uma gestão especializada. Os profissionais de saúde tendem a se concentrar no monitoramento das atividades pelas quais são responsáveis e dificilmente podem observar e supervisionar todas as fases da "Viagem do Paciente".

"Colocar o paciente no meio do hospital" - é definitivamente uma boa intenção, mas não é suficiente. Ainda lhe falta uma visão de um tempo que está a chegar ao fim. Mudando uma expressão a partir do contexto educacional, devemos introduzir a ideia de "hospital invertido", onde não é o hospital que modela o processo de cuidado e nem mesmo o paciente. É a pessoa inteira.

Hoje já não existe qualquer identificação entre espaço e função, o que põe em causa os nossos pilares de identificação tradicionais: escritório, loja-compra, escola-aprendizagem, hospital-cuidado.

Não é necessário identificar o espaço - o hospital - com a função - o cuidado. Mas também não é necessário identificar a pessoa com um papel que ela ocupa atualmente. Ser paciente é de fato um momento da vida que não deve ser "dissecado" se você não quiser acabar identificando a pessoa com a doença. A pessoa é paciente, mas continua sendo pai, filho, trabalhador, amigo, irmão, etc.

Essa consciência conecta medicina, bem-estar e bem-estar. A cura torna-se uma jornada que começa com a atenção diária do seu próprio bem-estar. O hospital torna-se uma etapa nos momentos críticos desta viagem e deve ser desenhado sobre a pessoa como um todo.

Graças ao encontro entre o mundo físico e o mundo digital, à série de instrumentos que esta convergência permite e disponibiliza, é finalmente possível acompanhar a pessoa em cada momento do caminho. Agora podemos projetar experiências e serviços dentro de lugares que são verdadeiramente adaptados às necessidades da pessoa, que pode ser momentaneamente paciente, mas que nunca deve deixar de ser um indivíduo.

Experiências, lugares e serviços feitos sob medida que respondam de forma transparente e responsável às necessidades reais da pessoa.

A NOSSA ABORDAGEM

MODELO HOLÍSTICO

Aumentamos a disponibilidade das instalações de cuidados, o bem-estar e o conforto do paciente - dentro e fora delas - garantindo serviços eficientes e eficazes para toda a "viagem do paciente".

 

DESIGN DOS SERVIÇOS

Melhoramos a experiência do paciente e de sua família, projetando os serviços necessários para o funcionamento ideal dos locais de tratamento, dentro e fora das instalações de saúde. Apoiamos o processo de compra e acompanhamento de serviços para garantir a qualidade da experiência das pessoas.

 

 

SMART BOX

É um sistema de governança inovador, um ecossistema tecnológico para a gestão de todos os serviços não médicos (manutenção de instalações, limpeza, catering, esterilização, lavanderia, serviço de transporte mecanizado, eliminação de resíduos, etc.), um elemento estratégico capaz de unir todos os fornecedores e desempenhar a função de interface entre o gestor e a Autoridade Sanitária.

Nós garantimos

  • transparência dos processos de gestão e planejamento das intervenções;
  • comunicação, partilha e gestão da informação entre todas as partes;
  • acompanhamento da evolução dos serviços não relacionados com a saúde (avaliação dos indicadores de desempenho conexos).

 

Com o Smart Box supervisionamos os processos de coordenação dos requisitos de serviço (demanda e quantidade atendida) e monitoramos o desempenho de forma transparente e em tempo real.

 

 

 

GRANDES DADOS E PREVISÃO

Graças à presença de algoritmos de previsão que exploram a análise de "grandes dados" (feedback do usuário, eventos de alarme / falha do sistema de gestão das edificações - BMS, centro de operações, prestadores de serviços, usuários, etc.), somos capazes de antecipar as criticidades de gestão e os ativos necessários para as ações corretivas.

Desta forma, tornamos os hospitais totalmente disponíveis e sustentáveis do ponto de vista social, econômico, ambiental e tecnológico, em benefício da experiência de cuidados e da transparência da gestão para com todas as partes interessadas.

 


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