The best way to predict the future is to create it.

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Per meglio soddisfare le esigenze dei nostri Clienti, ci siamo dotati di un Sistema di Gestione delle attività aziendali valutato e giudicato conforme ai requisiti della norma di ISO 9001:2008 dall’Organismo internazionale BUREAU VERITAS.

La Qualità in eFM permea ogni aspetto delle nostre attività: dal modo di operare, ai livelli di servizio garantiti al Cliente, fino ai servizi forniti.

La norma ISO 9001 è uno standard internazionale relativo alla gestione della Qualità per le Organizzazioni basate sulla gestione per processi, utilizzando 8 principi di gestione:

1. Focalizzazione sul Cliente: tutte le nostre attività sono orientare alla soddisfazione delle esigenze del mercato
2. Leadership: per fornire unità di intenti e di direzione
3. Coinvolgimento del personale: eFM crea un ambiente in cui le persone sono completamente coinvolte nel conseguimento degli obiettivi aziendali
4. Approccio per processi: per poter raggiungere gli obiettivi aziendali, eFM gestisce le risorse e le attività per processi, ovvero considerando le interazioni tra input e output di ogni attività
5. Approccio sistemico alla gestione: l’efficacia e l’efficienza di eFM dipendono da un approccio coerente alle attività lavorative.
6Miglioramento continuo: l’adozione di questo principio come parte della cultura aziendale è un obiettivo fondamentale per eFM
7. Decisioni basate su dati di fatto: le decisioni di eFM si basano sull’analisi logica e intuitiva di dati e informazioni reali per migliorare la loro efficacia
8Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori: eFM cura con attenzione i propri fornitori per migliorare la capacità di creare valore reciproco

In ottemperanza alla UNI EN ISO 14001:2004, siamo attenti e sensibili alle problematiche ambientali durante l’erogazione dei servizi. Lo standard viene recepito attraverso l’utilizzo di procedure specifiche per tutto ciò che concerne le attività che impattano sull’ambiente, in azienda e presso il Cliente. La certificazione è attestata da ASTRAJA CERTIFICATION.  

Il Gruppo eFM nello svolgimento delle attività quotidiane è da sempre attento alla Salute Sicurezza dei propri dipendenti e collaboratori, per questo abbiamo implementato un sistema di gestione della Salute e Sicurezza conforme ai requisiti stabiliti nella BS OHSAS 18001:2007 attestato dall’organo di certificazione ASTRAJA CERTIFICATION.

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statuto video 10 Design Week: il pre-opening di STATUTO11, nuovo “engaging place” di eFM a Milano.

Sei giorni nel Brera District durante la Design Week, 18.000 visite, una installazione innovativa, 5 talk ed eventi con 40 relatori: questo è stato il pre-opening di STATUTO11, nuovo Engaging Place di eFM a Milano, che aprirà ufficialmente le sue porte a fine estate.

Nei giorni del Fuorisalone abbiamo avviato un percorso di sperimentazione all’interno di “TRANSFORMATIONS”, installazione di grande impatto realizzata grazie al prezioso contributo di un partner d’eccezione, Agape 12. Due padiglioni “in divenire” nella loro forma grezza volti a far risaltare il contrasto tra la materia “raw” e i dati, a rappresentare la convergenza fra la realtà virtuale e l’esperienza concreta dell’individuo.

Accanto all’infrastruttura fisica, è stato presentato Talk@STATUTO11, un palinsesto di grande spessore attraverso il quale si è voluto aprire un confronto sulle diverse sfumature che assume la digital transformation: “Inside-out: affrontare le trasformazioni nel mercato evolvendo noi stessi”, “The Future of Work: tecnologia, cultura, spazi al servizio dell’essere umano!”, “Nutrition for a better work!”, “La città tra dimensione fisica e dimensione digitale”, “From Roots to Heaven – Live Concept di Musica e Meditazione”.

Successo testimoniato non solo dai numeri – circa 3.000 persone al giorno – ma soprattutto dall’intensità della partecipazione. Abbiamo voluto accompagnare l’esperienza alla Design Week dotando il nostro spazio di sistemi capaci di rilevare il livello di attenzione e gradimento dell’esperienza in STATUTO11. Attraverso la ‘sentiment analysis’, abbiamo rilevato che l’88% dei visitatori è risultato ‘engaged’ durante la visita. Dato che ci ripaga dell’impegno profuso e ci spinge a continuare a lavorare in questa direzione.

La Design Week è stata per eFM un battesimo che costituisce solo un assaggio di quello che STATUTO11 sarà: un laboratorio nel cuore del Brera District dove la connessione digitale e la relazione fisica convergono verso una nuova esperienza di socializzazione; una piazza aperta i cui confini non saranno definiti da ambiti tridimensionali ma da contesti multidimensionali di collaborazione e condivisione.

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