eFM per meglio soddisfare le esigenze dei propri Clienti, si è dotata di un Sistema di Gestione delle attività aziendali valutato e giudicato conforme ai requisiti della norma di ISO 9001:2008 dall'Organismo internazionale BUREAU VERITAS.
La Qualità in eFM permea ogni aspetto delle sue attività: dal modo di operare, ai livelli di servizio garantiti al Cliente, fino ai servizi forniti.
La norma ISO 9001 è uno standard internazionale relativo alla gestione della Qualità per le Organizzazioni basate sulla gestione per processi, utilizzando 8 principi di gestione:
1. Focalizzazione sul Cliente: tutte le nostre attività sono orientare alla soddisfazione delle esigenze del mercato
2. Leadership: per fornire unità di intenti e di direzione
3. Coinvolgimento del personale: eFM crea un ambiente in cui le persone sono completamente coinvolte nel conseguimento degli obiettivi aziendali
4. Approccio per processi: per poter raggiungere gli obiettivi aziendali, eFM gestisce le risorse e le attività per processi, ovvero considerando le interazioni tra input e output di ogni attività
5. Approccio sistemico alla gestione: l'efficacia e l'efficienza di eFM dipendono da un approccio coerente alle attività lavorative.
6. Miglioramento continuo: l'adozione di questo principio come parte della cultura aziendale è un obiettivo fondamentale per eFM
7. Decisioni basate su dati di fatto: le decisioni di eFM si basano sull'analisi logica e intuitiva di dati e informazioni reali per migliorare la loro efficacia
8. Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori: eFM cura con attenzione i propri fornitori per migliorare la capacità di creare valore reciproco
In ottemperanza alla UNI EN ISO 14001:2004, eFM è attenta e sensibile alle problematiche ambientali durante l'erogazione dei servizi. Lo standard viene recepito attraverso l'utilizzo di procedure specifiche per tutto ciò che concerne le attività che impattano sull'ambiente, in azienda e presso il Cliente. La certificazione è attestata da ASTRAJA CERTIFICATION.
Il Gruppo eFM nello svolgimento delle attività quotidiane è da sempre attento alla Salute e Sicurezza dei propri dipendenti e collaboratori, per questo ha implementato un sistema di gestione della Salute e Sicurezza conforme ai requisiti stabiliti nella BS OHSAS 18001:2007 attestato dall'organo di certificazione ASTRAJA CERTIFICATION.
Back